Kebijakan Layanan
Panduan dan kebijakan penting terkait layanan Sportsbet. Berlaku sejak 1 Mei 2025.
Daftar Isi
1. Kebijakan Deposit dan Penarikan
1.1. Deposit
- Deposit minimum: Rp 50.000
- Deposit maksimum per transaksi: Rp 100.000.000
- Metode deposit yang tersedia: Transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA), QRIS, kartu kredit/debit
- Waktu pemrosesan deposit: Instan untuk sebagian besar metode, maksimum 15 menit
- Tidak ada biaya deposit dari pihak Sportsbet
1.2. Penarikan
- Penarikan minimum: Rp 100.000
- Penarikan maksimum per hari: Rp 50.000.000
- Metode penarikan: Transfer bank, e-wallet (terbatas pada metode yang digunakan untuk deposit)
- Waktu pemrosesan penarikan: Dalam 3 menit untuk VIP, maksimum 24 jam untuk akun standar
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke akun yang terdaftar atas nama pemilik akun Sportsbet
- Verifikasi KYC diperlukan sebelum penarikan pertama
1.3. Ketentuan Umum
- Kami berhak untuk meminta dokumen tambahan untuk verifikasi sebelum memproses deposit atau penarikan
- Taruhan aktif dan bonus yang belum terpenuhi syaratnya akan mempengaruhi jumlah yang tersedia untuk penarikan
- Penarikan dapat ditolak jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan
2. Kebijakan Bonus dan Promosi
2.1. Ketentuan Umum Bonus
- Setiap bonus tunduk pada persyaratan taruhan tertentu sebelum dapat ditarik
- Hanya satu bonus yang dapat diklaim pada satu waktu per akun
- Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan lain
- Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan promosi kapan saja
- Pengguna dengan beberapa akun tidak berhak menerima bonus
2.2. Bonus Deposit Pertama
- Bonus 300% hingga Rp 5.000.000 untuk deposit pertama
- Deposit minimum Rp 100.000 untuk mengklaim bonus
- Persyaratan taruhan: 15x (deposit + bonus)
- Maksimum 30 hari untuk memenuhi persyaratan taruhan
- Hanya taruhan dengan odds 1.80 atau lebih tinggi yang berkontribusi pada persyaratan taruhan
2.3. Abuso Bonus
Kami memiliki kebijakan nol toleransi terhadap penyalahgunaan bonus. Hal berikut dianggap sebagai penyalahgunaan:
- Membuat beberapa akun untuk mengklaim bonus berkali-kali
- Taruhan dengan pola yang mencurigakan yang menunjukkan upaya untuk memenuhi persyaratan taruhan tanpa risiko
- Kolusi dengan pengguna lain
- Penyalahgunaan bonus dapat mengakibatkan pembatalan bonus, kemenangan terkait, dan penangguhan akun
3. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
3.1. Pembatalan Taruhan
- Taruhan yang sudah ditempatkan umumnya tidak dapat dibatalkan
- Dalam kasus kesalahan teknis yang jelas, kami berhak untuk membatalkan taruhan
- Taruhan pada acara yang dibatalkan atau ditunda akan dibatalkan atau ditentukan sesuai dengan aturan taruhan spesifik
3.2. Pengembalian Dana
- Deposit yang sudah digunakan untuk taruhan tidak dapat dikembalikan
- Deposit yang belum digunakan dapat dikembalikan dalam kasus pengecualian tertentu
- Permintaan pengembalian dana akan dipertimbangkan kasus per kasus dan dapat dikenakan biaya administrasi
3.3. Penyelesaian Sengketa
- Sengketa terkait taruhan harus diajukan dalam waktu 7 hari dari penyelesaian acara
- Semua sengketa akan diselidiki secara menyeluruh sebelum keputusan final
- Keputusan Sportsbet dalam penyelesaian sengketa bersifat final
4. Kebijakan Taruhan yang Bertanggung Jawab
4.1. Komitmen Kami
Sportsbet berkomitmen untuk mempromosikan taruhan yang bertanggung jawab dan mencegah masalah terkait judi. Kami menyediakan alat dan sumber daya berikut:
- Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang dapat diatur sendiri
- Batas taruhan dan kerugian
- Opsi pengecualian diri sementara atau permanen
- Pengingat waktu bermain
- Riwayat akun terperinci untuk melacak aktivitas taruhan
4.2. Perlindungan Anak di Bawah Umur
- Sportsbet hanya ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas
- Kami melakukan verifikasi usia sebagai bagian dari proses KYC
- Akun yang ditemukan dimiliki oleh individu di bawah umur akan langsung ditutup dan dana dikembalikan ke metode pembayaran asli
4.3. Sumber Bantuan
Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal memiliki masalah terkait judi, bantuan tersedia melalui:
- Tim dukungan Sportsbet yang terlatih khusus untuk masalah judi
- Lembaga bantuan judi nasional: 0800-1234-567
- Kunjungi halaman Taruhan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut
5. Kebijakan Anti Pencucian Uang (AML)
5.1. Komitmen Kepatuhan
Sportsbet berkomitmen untuk mencegah pencucian uang dan pendanaan terorisme melalui platform kami. Kami mematuhi semua undang-undang dan peraturan AML yang berlaku.
5.2. Prosedur AML
- Verifikasi identitas pengguna melalui proses KYC
- Pemantauan transaksi untuk aktivitas mencurigakan
- Penyelidikan transaksi tidak biasa atau mencurigakan
- Pelaporan transaksi mencurigakan kepada otoritas yang relevan
- Pelatihan staf regular tentang masalah AML
5.3. Aktivitas Terlarang
Aktivitas berikut dilarang keras dan dapat mengakibatkan penangguhan akun dan pelaporan kepada otoritas:
- Mencoba untuk menyembunyikan atau menyamarkan asal dana
- Mentransfer dana tanpa aktivitas taruhan yang memadai
- Menggunakan metode pembayaran pihak ketiga
- Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Menghindari batas transaksi dengan beberapa transaksi kecil
6. Kebijakan Verifikasi Akun
6.1. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC)
Semua pengguna harus menyelesaikan proses KYC sebelum melakukan penarikan pertama atau saat mencapai batasan transaksi tertentu.
Dokumen yang diperlukan untuk verifikasi:
- Bukti Identitas: KTP, paspor, atau SIM yang valid
- Bukti Alamat: Tagihan utilitas, rekening bank, atau dokumen resmi lainnya (tidak lebih dari 3 bulan)
- Bukti Pembayaran: Foto kartu kredit/debit (dengan 8 digit pertama dan tengah dikaburkan) atau screenshot rekening bank
6.2. Waktu Verifikasi
- Verifikasi standar: dalam waktu 24 jam
- Verifikasi untuk akun VIP: dalam waktu 1 jam
- Pengguna akan diberitahu melalui email saat verifikasi selesai
6.3. Verifikasi Tambahan
Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta verifikasi tambahan:
- Untuk transaksi dengan nilai tinggi
- Ketika terdapat perubahan pola transaksi yang signifikan
- Ketika pengguna mencapai ambang batas tertentu
- Untuk memenuhi persyaratan regulasi
Untuk pertanyaan tentang kebijakan kami, silakan hubungi tim dukungan kami di:
[email protected]Butuh Bantuan?
Tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda.